INTERPELACJA
Szanowny Panie Burmistrzu,
Zwracam się z interpelacją dotyczącą:
1. utworzenia odrębnej, funkcjonalnej strony internetowej Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Zambrowie,
2. aktywowania i uzupełnienia zakładki „Odpady komunalne” na oficjalnej stronie Urzędu Miasta Zambrów.
Uzasadnienie
1. Strona internetowa Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej
MOPS realizuje zadania szczególnie istotne społecznie, skierowane do osób starszych, rodzin w trudnej sytuacji życiowej, osób z niepełnosprawnościami, dzieci oraz mieszkańców potrzebujących wsparcia socjalnego. Brak własnej, przejrzystej strony internetowej znacząco utrudnia mieszkańcom:
• dostęp do aktualnych informacji o formach pomocy,
• zapoznanie się z kryteriami i procedurami przyznawania świadczeń,
• pobieranie wniosków i formularzy,
• uzyskanie informacji kontaktowych, godzin pracy oraz aktualnych komunikatów.
W dobie powszechnej cyfryzacji brak takiej strony wyklucza informacyjnie część mieszkańców oraz generuje konieczność osobistych wizyt w Ośrodku, co jest szczególnie uciążliwe dla osób starszych, schorowanych lub pracujących.
Utworzenie strony internetowej MOPS w Zambrowie wpłynie na:
• poprawę dostępności usług publicznych,
• zwiększenie transparentności działania jednostki,
• usprawnienie obsługi mieszkańców,
• ograniczenie kolejek i nadmiernych obciążeń pracowników Ośrodka.?
2. Zakładka „Odpady komunalne” na stronie Urzędu Miasta Zambrów
Równie istotną kwestią jest brak aktywnej, czytelnej i aktualnej zakładki dotyczącej odpadów komunalnych na stronie Urzędu Miasta. Mieszkańcy wielokrotnie zgłaszają trudności w znalezieniu informacji dotyczących:
• zasad segregacji odpadów,
• harmonogramów odbioru,
• stawek i opłat,
• sposobu postępowania z odpadami problemowymi,
• funkcjonowania PSZOK.
Aktywna zakładka poświęcona gospodarce odpadami komunalnymi jest obecnie standardem w samorządach, a jej brak powoduje dezinformację, liczne zapytania kierowane do Urzędu oraz nieprawidłową segregację odpadów, co przekłada się na wyższe koszty systemu.
Potrzeba realizacji powyższych działań była już sygnalizowana podczas rozmów i spotkań prowadzonych około roku temu, jednak do chwili obecnej zadanie to nie zostało zrealizowane.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o:
1. informacje, czy strona internetowa Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Zambrowie zostanie utworzona. Jeżeli tak wskazanie przybliżonego terminu jej utworzenia i uruchomienia.
2. aktywowania i systematycznego aktualizowania zakładki „Odpady komunalne” na stronie Urzędu Miasta Zambrów,
Realizacja powyższych postulatów jest odpowiedzią na realne potrzeby mieszkańców i stanowi istotny element poprawy komunikacji miasta z jego społecznością.

Odpowiedź na zapytanie (Odpowiedź na interpelację Nr 28 UMZ.pdf)

Odpowiedź na zapytanie (Odpowiedź na interpelację Nr 28 - MOPS.PDF)